менеджер

Информация о соискателе:

Профессиональный опыт

  Последнее место работы – Группа компаний «АИС». Проработал в ней 1,3 года. Должность - оператором в Контакт-центре одной из ведущих автомобильных компаний (в штате).

Обязанности: прием входящей информации, помощь клиентам в онлайн режиме, выполнение коммутации клиент – менеджер (активные продажи). Фиксирование, формирование отчетности, перевод данных в отдел по работе с клиентами. Осуществление исходящих задач, для оценки работы подразделений и формирования портрета конечного клиента. Конвертация данных в сводные таблицы  для внутренней отчетности.

5 месяцев в 2009г. работал оператором в Контакт-центре одной из ведущих страховых компаний (по договору подряда).

  Обязанности: прием входящей информации и распределение ее дальше в работу другим подразделениям, первичное консультирование клиентов по направлениям работы компании – урегулирование убытков, страховые продукты и т.д. (на основании согласованной матрицы ответов), внутренняя отчетность непосредственному руководителю.

 В течении 3-х месяцев в 2009 г. был помощником руководителя в Казначействе одной из ведущих страховых компаний (по договору подряда).

  Обязанности: выполнение заданий руководителя, работа с документами, формирование архива подразделений (копирование документов, ведение базы и т.д.)

  6 месяцев в 2008г. работал оператором в 

  специализированном Контакт-центре.

  Обязанности: прием входящих и исходящие звонки,             

  перераспределение входящих звонков дальше в работу, 

  консультирование согласно профилю работы компании.

Контактная информация:

Резюме-вложение:

О.В..doc